In einer sich rasant entwickelnden digitalen Landschaft, in der Daten als das neue Gold gepriesen werden, ist die Beherrschung von Daten und KI-Fähigkeiten nicht nur ein Vorteil - sie ist eine Notwendigkeit. Die A1 Telekom Austria Group hat in diesem Zusammenhang ein inspirierendes Beispiel gesetzt. Gemeinsam mit DAIN Studios hat sie ein groß angelegtes Daten- und KI-Trainingsprogramm gestartet, das ihre MitarbeiterInnen zu datenaffinen Fachkräften macht. In diesem Artikel wird untersucht, wie A1 die Herausforderungen gemeistert hat, um seine Datenkompetenz zu verbessern und damit seinen Wettbewerbsvorteil in der Branche zu stärken.
Identifizierung und Bewältigung von Datenproblemen
Mit 26 Millionen Kunden in sieben Ländern und einem Umsatz von 4,75 Milliarden Euro zum Jahresende 2021 hat die A1 Telekom Austria Group ihre Dominanz unter Beweis gestellt. A1 hat jedoch einige Lücken in seinen Datenkapazitäten identifiziert, die es zwingend erforderlich machen, proaktive Schritte zu setzen. Zu den Herausforderungen gehörten die begrenzte Ausführung von Datenanwendungsfällen, Unterschiede in der Datenreife in den verschiedenen Regionen und Barrieren in der Kommunikation zwischen Geschäftsexperten und Datenwissenschaftlern.
Verbesserung der Datenkompetenz
Der Plan war, dass A1 sich auf folgende Punkte konzentrieren musste, um einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten:
- Verbesserung der Datenqualität in allen Ländern, in denen sie tätig sind
- Verbesserung der Datenkompetenz in verschiedenen Geschäftsbereichen
- Abstimmung der Datenkapazitäten auf die Geschäftsabläufe
- Sicherstellung messbarer und greifbarer Ergebnisse
- Die strategische Maßnahme: Ein maßgeschneidertes Schulungsprogramm
Gemeinsam haben A1 und DAIN ein umfangreiches zweimonatiges Trainingsprogramm entwickelt, das theoretisches Wissen nahtlos mit praktischen Modulen verbindet, die von DAIN-Trainern und A1-Mentoren durchgeführt werden.
Die Teilnehmer beschäftigten sich aktiv mit der Identifizierung von Geschäftsproblemen, der Konzeption von Datennutzungsfällen und der Präsentation ihrer Ideen vor der Geschäftsleitung. Zusätzlich wurden teambildende Aktivitäten und Gamification-Elemente integriert, um die Lernerfahrung zu bereichern und die Gemeinschaftsbildung zu fördern.
Entpacken Sie die Auswirkungen: Mehr als nur Zahlen
Das Programm hat seine Ziele erreicht:
- Höhere Qualifikation: Über 1.000 Führungskräfte wurden zu Fachexperten ausgebildet. Weitere 2.000 Mitarbeiter erhielten eine Grundausbildung.
- Problemlösung: Es wurden 86 neue geschäftsorientierte Datennutzungsfälle entwickelt.
- Vernetzung: Der länderübergreifende Dialog über Daten und KI hat deutlich zugenommen, wodurch ein Ökosystem für kontinuierliches Lernen und Verbesserung geschaffen wurde.
Zu einer datenzentrierten Organisation werden
Senior Learning & Development Experte bei A1 Telekom Austria Group
"Wir haben seit der Implementierung des Programms Verbesserungen bei der Datenkompetenz der Mitarbeiter festgestellt, einschließlich eines Mentalitätswandels hin zu einem Ansatz, bei dem das Geschäftsproblem und nicht die verfügbaren Daten im Mittelpunkt stehen, und einer größeren Bereitschaft, Ideen für Anwendungsfälle zu lernen und umzusetzen.
Nach den Worten von Elena Ravnjashkibewirkte das Programm einen bedeutenden "Mentalitätswandel". Es ging nicht nur um die Zahlen, sondern darum, eine Kultur der datengesteuerten Entscheidungsfindung zu etablieren. Die Schulungsinitiative war nicht nur eine Lernmöglichkeit, sondern erwies sich als Katalysator auf dem Weg von A1 zu einem datenzentrierten Unternehmen. Sie stärkte die Entschlossenheit von A1, in einer wettbewerbsintensiven Branche voranzukommen.
Schlussfolgerung
Die Schulungsinitiative der A1 Telekom Austria Group dient als überzeugende Fallstudie dafür, wie Unternehmen die Komplexität von Daten und KI effektiv bewältigen können. In Zusammenarbeit mit DAIN hat A1 gezeigt, dass gezielter Kompetenzaufbau, kollaboratives Lernen und ein konsequenter Fokus auf reale Herausforderungen zu einem transformativen Wandel führen können. Auf dem Weg in eine Ära, in der Daten und KI für den Erfolg unabdingbar sind, ist der Weg von A1 ein anschauliches Beispiel für andere Organisationen, die einen ähnlichen Weg einschlagen wollen.
Der Erfolg von A1 zeigt, dass der Weg zur digitalen Transformation nicht nur mit Daten und KI gepflastert ist, sondern auch mit dem menschlichen Element, das diese Technologien zum Leben erweckt.