Einführung
Microsoft Power BI ist eines der beliebtesten Tools für Business Intelligence und Datenvisualisierung. Kürzlich arbeitete unser BI-Entwickler José Cordeiro an einem Vorzeige-Dashboard, das als Dashboard "Fast Food Restaurant Chain Customer Survey" bekannt wurde.
Das Szenario
Eine (imaginäre) typische mittelgroße Restaurantkette hat kürzlich eine Umfrage unter ihren Kunden durchgeführt. Die zu untersuchenden Fragen könnten z. B. lauten, wie die Kette ihre Erfahrung und Zufriedenheit maximieren und ihr Angebot verbessern kann
Die Lösung
Mit Hilfe von Power BI wurde ein maßgeschneidertes Dashboard mit einem eigens erstellten Datensatz erstellt, der auf realen Daten basiert.
Hauptmerkmale des Dashboards
Der Grundgedanke des Dashboards bestand darin, durch Querfilterung und Hervorhebung verschiedener demografischer Merkmale wie Alter und Einkommen Erkenntnisse zu gewinnen.
Auf diese Weise konnten wir untersuchen, wie sich die Präferenzen der Kunden in Bezug auf das wahrgenommene Erlebnis der Kaufgewohnheiten in diesen Gruppen unterscheiden.
Insgesamt wurde die Oberfläche so gestaltet, dass sie mit einem Blick einen ganzheitlichen Überblick über die Umfrage bietet, während jeder Bereich durch Anklicken der einzelnen Datenpunkte genauer untersucht werden kann.
"Die Querfilterung und das Cross-Highlighting ermöglichen es, Beziehungen zwischen Datenpunkten reibungslos und effizient zu erforschen und zu analysieren, was zu einem besseren Verständnis von Datenkorrelationen führt."
Wie können Dashboards wie dieses die B2C-Beziehungen verbessern?
Bei DAIN Studiosverwenden wir qualitativ hochwertige Daten, um Unternehmen kontinuierlich zu verbessern. Dashboards wie diese sind ein hervorragendes Werkzeug, um das Verhalten zu überwachen und daher mehr Einblicke und Vorhersagbarkeit in das aktuelle Verhalten und die Vorlieben der Kunden zu erhalten.
Dies ermöglicht eine stärkere Personalisierung der B2C-Beziehungen, z. B. die Durchführung einer spezifischen Kampagne für eine bestimmte Zielgruppe auf der Grundlage demografischer Daten oder die Verfolgung verschiedener Muster bei den Ausgaben verschiedener Kunden.
Das Dashboard kann auch als Ausgangspunkt für eine Umfrage und Dashboard-Visualisierung für ein Unternehmen dienen, das Feedback von seinen Kunden einholen möchte.
"Das Dashboard enthält verschiedene Visualisierungen, die das Cross-Filtering und Cross-Highlighting erleichtern. Diese Funktionen ermöglichen es den Nutzern, tiefer in die Daten einzudringen, Beziehungen zwischen verschiedenen Feldern zu untersuchen und Einflussfaktoren zu identifizieren, die sich auf wichtige Geschäftsaspekte auswirken."