In unserer digitalisierten Welt wird KI die Art und Weise revolutionieren, wie wir den Vertrieb angehen. Die Technologie wird uns helfen, das Kundenverhalten zu verwalten und vorherzusagen, die Prognosegenauigkeit auf der Grundlage von Markt- und Kundenbedürfnissen zu verbessern, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Cross- und Upselling-Möglichkeiten zu erkennen.
KI wird die Effektivität des Vertriebs steigern und die Kosten senken.
Viele Unternehmen profitieren bereits von den Vorteilen der KI. Tatsächlich habenlaut Gartner 88 % der Chief Sales Officers (CSOs) bereits in KI-Analysetools und -Technologien investiert oder erwägen eine solche Investition.
Wie können Sie KI nutzen, um den Umsatz zu steigern?
Die meisten leistungsstarken Vertriebsteams und insbesondere B2B-Teams setzen bereits KI ein. Ein gängiger Anwendungsfall ist die Implementierung von Technologie zur Verfolgung des Fortschritts von Vertriebsteams.
KI-erfahrene Vertriebsteams gehen jedoch noch einen Schritt weiter.
Sie prognostizieren den Bedarf mit Hilfe von Technik. Dies ermöglicht es ihnen, Ziele und Teamaktivitäten im Voraus zu planen. Infolgedessen verbessern sie die besten Verkaufstrichter, optimieren die Produktplatzierung und steigern die Effektivität im Allgemeinen.
Hier sind einige Bereiche, in denen KI und Datenwissenschaft Ihnen helfen können, die Leistung Ihres Teams zu steigern:
- Nachfrageprognose: Vorausschauende Prognosen und Pipeline-Analysen in Echtzeit helfen Ihnen, die Kundennachfrage einzuschätzen. Beim maschinellen Lernen werden Hunderte von Faktoren berücksichtigt, die die Fähigkeiten eines menschlichen Planungsteams übertreffen.
- Optimierung der Lead-Generierung: Modelle des maschinellen Lernens unterstützen die Lead-Bewertung auf der Grundlage eines Lead-Scoring-Modells. Auf diese Weise werden potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter geführt und in zahlende Kunden umgewandelt, was das Unternehmenswachstum, den Cashflow und den ROI verbessert.
- Produktplatzierung: Die Daten helfen Ihnen, das Kundenverhalten in den Geschäften und vor Ort zu verstehen. Die gesammelten Informationen ermöglichen es dem Verkaufsteam, das gesamte Produktportfolio und den Service zu optimieren und so den Gesamtumsatz und die Einnahmen zu steigern.
- Andere Möglichkeiten: Neben den oben genannten Bereichen gibt es weitere Möglichkeiten, zeitraubende Aufgaben, entscheidungsfördernde Funktionen und andere menschliche Interaktionen zu automatisieren.
Die Leistung der Vertriebs-KI wird anhand von Variablen wie den folgenden gemessen:
- Effizienzgewinne
- Automatisierung des Lead-Generierungsprozesses
- Verkaufsplanung und Vorhersagegenauigkeit
- Genauigkeit der Bestände und Kosten sowie die Quote der abgebrochenen Verkäufe
- Bewertungen der Arbeitszufriedenheit des Verkaufsteams
Wie können Sie anfangen?
Die Planung ist der erste Schritt, um die Auswirkungen der Technologie auf die Verkaufsleistung zu nutzen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre KI-Reise beginnen können:
- Konzentrieren Sie sich auf ein Problem zur Zeit: Versuchen Sie nicht, KI in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation auf einmal zu implementieren. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Lösung eines einzigen Anwendungsfalls. Dann können Sie die Effektivität messen und die Bereiche identifizieren, in denen KI den größten Nutzen bringen kann.
- Wählen Sie eine geeignete Technologie: Es gibt eine Vielzahl von KI-Tools für Vertriebsteams, die an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden sollten. Berücksichtigen Sie Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Integration in bestehende Systeme und Skalierbarkeit.
- Konzentrieren Sie sich auf den Kunden: KI ist ein mächtiges Werkzeug, aber es ist wichtig, die Bedeutung des menschlichen Inputs für den Vertrieb nicht aus den Augen zu verlieren. Nutzen Sie KI, um das bestehende Kundenerlebnis zu verbessern, nicht um es vollständig zu ersetzen.
- Verbessern und lernen Sie kontinuierlich: KI entwickelt sich ständig weiter, daher ist es wichtig, mit den neuesten Entwicklungen und bewährten Verfahren auf dem Laufenden zu bleiben. Ermutigen Sie Ihr Vertriebsteam, sich kontinuierlich weiterzubilden und alle verfügbaren Weiterbildungsmöglichkeiten wahrzunehmen.